104/07/15(三) 綜合英語班-聽力會話

默默工作半年後，覺得自己適應期已然度過，該是為自己set another goal

是該將荒廢許久的英文拾回
下定決心想報英文班，猶豫到底是台大外語中心還是TOEFL補習班好？

Just follow your heart, finally I choose NTU.

Wed. 會話聽力
Fri. 閱讀寫作

今天是第一堂會話課，老師叫Jenny
感覺老師的生長環境是在美國，渾身上下散發著美式幽默
超級有趣 I'm loving her style of the class.

一開始用紅黑撲克牌，紅色要回答，黑色不用
連三題都抽到紅色，覺得正常答案太無趣就搞笑回應(大概只有第一題認真)
後來Jenny 說開放2分鐘提問，any questions is fine (anything!!)  www
I asked: what is your major in college?

全程英文上課，但Jenny都用很生活化的美語講解
若遇到不懂的也會用英文解釋一遍，或是用例子說明
(其實例子說明這個idea很不賴，滿好理解的)
同學們英文能力也都不錯，團體討論的起來

哈~覺得真開心，滿腦都是Jenny美式幽默(細胞似乎都在跳動著美式幽默哩！！)

（扭扭扭~）

103/08/20 檢討-關於機構訪問

暨上次機構訪問至今又過了五個月
介入完成，又到後測的時間
因此從8/14-18為期五天的訪問馬拉松又開始
為配合同學，這次連假日也衝一發

每次要去這間機構幫老人做測驗內心就會湧出一股很''矮油''的感覺
不管是要追著老人跑、一天max 8位(速度快不了)、跑這趟遠的路程...等種種原因都是莫大阻力
但每個案子都會有困難需要去解決，就像生活不可能沒有挫折是一樣的

我想內心會出現很不想去、抗拒來自以下幾個挫折的原因吧：
1.老人拒絕，但為了案子還是得半哄、半騙的強迫他們完成測驗。
其實我也知道為了研究應該要盡可能的完成測驗的任務，但有時候長輩的身心狀況不佳，一直去盧只會讓長輩很煩，說好聽點是鍥而不捨的精神，說難聽點就是為了結果不擇手段，不喜歡這樣得感覺；設想哪天我是長輩被這樣煩，作何感想？ 老師說要向他們說明這是有意義的研究，但這是對誰的意義？我們？長輩？社會？ 說到最後這個意義對誰而言重要，捫心自問最清楚。

2.行動不便的老人有許多限制，跟護理師、照服員需要密切的溝通；有時則會出現溝通不良的狀況。 有些行動不便的老人是需要被照顧，有時這樣突然的測驗、介入是會使得長輩有情緒起伏進而造成照服員上照顧負擔，又因長輩需要被隔離，不能隨意進入，因此都是請照服員推出來測驗的。 但這就牽涉到(1)長輩的意願(2)長輩的身體狀況(3)照顧人員的配合；前兩項撇開不談，溝通問題常出現在第三項。這次我們去，其實護理師人很好也很願意配合，只是事情太多，還是對這個訪問頗有微詞，我理解他的抱怨實為情緒需要找到出口，並無惡意；但每次在做這樣得測驗都必須重覆面對一樣的溝通問題，讓人疲累。

3.跑那麼遠但卻感覺效率不佳，車程來回2hr以上，一天最極致卻只能問到8位長輩；有其他更緊急、需要做的事情卻也只能停擺，因為不完成老師一定會要你繼續努力，且老師可能會認為你不夠努力、沒有用各種方法去達成目標。  有些長輩會突然去住院，這是無法預測的狀況，每天這樣疲於奔命我也希望有效率，希望去一次能完成最多人，說到底內心是不希望這件事情佔用過量的時間，畢竟這只是工作中的一部份，若將過多時間分配在此那麼其他事情該如何完成？

實際到現場去訪問又常常被遇到的問題、產生的感受糾結，
長輩就是不想被問，但為了研究結果還是必須得問，強迫他們做他們做不想做的事情，
惹的他們不高興然後也一直被那種無力感挫折。
老師說那我更應該去看看他們介入時的狀況，強迫到不行；乍聽之下很有道理，想想之後發現這根本是兩種不同的狀況。強迫他們聽音樂至少還有''相信音樂是對他們有用、音樂是好東西''的信念，但做這種測驗根本就沒有那種核心價值，單純檢視他們聽完音樂狀況有沒有變好。

跟老師回報後得到的回應就是：''妳們要多努力一些''的無力感；或是說你用問的問不出來，那應該嘗試讓他們用比的(O&X字卡)、選的。

後來跟家人討論這種矛盾的心理狀態才有解。


最大的問題都是來自於個人想法與心理狀態，會出現這樣得矛盾、糾結也是自己心裡所想、所感受的呈現罷了，所以還是必須回過頭檢討自己。

跟老師回報狀況是對的，但遇到一些一直拒絕的長輩其實就抱持著不斷嘗試的打算，或是不斷用不同方式嘗試，這樣得過程看起來很浪費時間但某種程度來說有時候老闆就是要眼見為憑的知道你真得有在做這樣得''過程''，真得認真去經歷這個過程結果就算不如人意至少執行者已經盡力，老闆也就不一定會再出現''就是你沒努力''的態度。

很多時候老闆是很理想，也許他很好提供你很多方法認為執行上是應該可以達成目標，但通常執行者去施作時卻發現不可行或無法達成；但，老闆就是老闆，他只要看結果，管你用什麼手段、方式達到 (跟華妃對太醫講的話一模一樣) 。

對自己的檢討則是以下幾點：
1.定時跟老闆回報，但口氣溫和、平鋪直敘，切勿太激動或激進的下結語。
2.老闆要過程，就做給他看。
3.不要去預設那些長輩會有怎樣，或是狂妄的斷定一直問會怎麼樣；去做遇到困難就處理、解決，不要做太多假設結果的言論。
4.有想法要確實的和老闆溝通
附上一篇最近看到很不錯的文章-如何讓老闆廳我的，向上管理的撇步。
http://m.cheers.com.tw/article/article.action?id=5050624   (引自 cheers 快樂工作人雜誌)

有時候做完這樣得訪問都會想，這真的是我想做的嗎？ 如果是以工作的角度而言我會願意做這樣得工作嗎？ 這是自己的對話、自己的矛盾。

看來自己的心性跟脾氣還需要多多修習阿~哈!
報告完畢。

103/08/01 體悟

8月的第一天，覺察到自己進來的情緒、行為，
深刻反省後，決定做個改變。

其實大約從4月底開始投稿、寫論文，一直有股無形的壓力在心理堵著，
雖然每天還是照常上學、運動、去圖書館，
表面上看似穩定淡然，其實心理知道自己不斷在顧慮某些事情，
怕自己寫不完、怕沒把別人交代的事情做好、怕deadline的到來。

5月根本論文生死鬥，從早到晚天天圖書館日，
這種駝著、壓著並隨著繳交時間的逼近，
逐漸在心理生出許多連自己都無法控制的負面情緒。

這段時間，我很易怒，對家人更是明顯
又，身邊有一兩位耐心與脾氣極好的朋友，
縱容了我這種有話直說、說話不帶髒字卻傷人至極的習慣。

漸漸的...
我習慣這種直接過頭的表達方式，
習慣對他人說太過直白未經修飾的話語，
習慣著用兇狠、理直氣壯坦坦蕩蕩的態度對別人說話，
對家人、朋友、熟人、不熟的人 都變成一個樣了，
並自以為這些都是淡然與直接個性的一種表現，
事實上是，我的確有這些特點，但現在似乎是有些無限上綱了。


我跟C算是好朋友，他有女朋友，
所以縱然我們是好朋友，我依然非常注意與對方的相處。

但是當我聽到我的另一群朋友們在說C如何煩人，
哪些部分很惹人厭惡時，面對這樣得話語我沒有為他辯解，
反而將這些壓力以負面的態度移轉到C身上，
我對他很凶、很直白，
試圖要傷人的話語用力推開對方，好讓我清楚我們彼此之間關係力度在哪？
但，這是不對的行為，就是因為自己不夠瞭解也不夠包容彼此的配速，才想這樣做。

媽媽說：''言語毆打他人適度就好，不要讓這樣的方式成為常態。''
我要好好記著，覺察且深刻反省，
試著讓自己選擇改變成為一位更柔軟、更能包容他人的人。

晚上聽母一席話後，深深反省這段時間(4-8月)，
自己是過度驕縱了，才在言語及態度讓對他人這般不柔軟，
對於身邊被我傷害的家人、朋友也感到非常的抱歉。

因此我打了一段話跟C道歉，
這也是我一直以來嚮往外國人式有話直說，有錯直講的方式。
雖然C認為我不需要講這樣的話道歉，
他說我們是摯友，覺得彼此之間不需要多言應該就可以明白，
(事實上我是明白，但卻將這份明白以一針見血的方式說明，不好)
也希望我不要再講這樣的話了，但我不認同。
我是非常誠心的在與對方溝通，
讓對方知道自己在想些什麼、在意些什麼，
當然，當我自己有覺得不對的事情，我也會好好自己的檢討，
我希望我們不是一直用這種錯誤或負面的方式在跟彼此互動。

以上，謹記於此。
提醒自己莫忘溝通，多些溫和少些犀利。

103/06/17 壓手霸

中午與同學吃完午餐，食畢，同學C(以下簡稱C)說想跟我玩ㄚ秋爸。

其實我不太喜歡這種遊戲，覺得滿沒意義的
不像競技運動還有種自我挑戰達到目標的感覺
(ㄚ秋罷贏了也是會有爽感好像無法維持?!)
競技運動贏了至少有一種在這個領域中你比多少人優秀的感覺~

距離上次完ㄚ秋罷應該是國小的時候
心理雖然不太想玩，但看著C這麼興致高昂也不好意思拒絕
就隨便玩玩吧~

走回去的半路上有一座小公園
找個平坦的石桌就快速開賽
同學Z對我很有信心認為我一定會贏
(但其實心理上因為沒有很想玩所以已經輸一半了~XD)
說C只要撐過15秒就請一杯紅茶

首先比右手
C意志力堅強，人小力量大約1分鐘
Z在旁邊說：阿~有一杯紅茶了，之後我馬上收回力量，C勝!

再來比左手
左手似乎勢均力敵，可見我兩手好像比較平衡一點
但也沒有要放過的意思，想爭一口氣吧
就這樣僵持不下，結束這一回。


這個小比賽結束後C當然很高興，贏了比賽又贏了紅茶
事後Z一直跟我說，他覺得我會贏，沒想到我居然會輸
所以他要幫我加強重訓的菜單(哈哈哈)。

我後來就跟Z說，其實手的力量是一回事，更重要的應該是心理狀態。
這個比賽是C所提出，是他有興趣，但於我而言卻是可有可無，
我在心態上就已經先輸人，再比也都只是多餘的垂死掙扎罷了。
這樣可以叫做運動心理嗎?! 哈哈哈哈


總之，我輸了，但其實在態度上我不以為意。
畢竟這也不是什麼大比賽或是關係到一輩子生活好壞的事情
不就是個小遊戲，輸或贏又有什麼關係呢？

雖然說輸贏多少還是會帶來些面子與自尊的問題，
但認真想明白了，其實也沒什麼大不了，就當作是滿足他人的小確幸吧。

因為老娘要大確幸不要小確幸!!!!(大吼)~XD

東野圭吾：假面飯店

0421(一)  Ch1-Ch7
這是一起連續殺人事件，這次預定發生的地點在東京高級飯店。
閱讀完前七章還在殺人事件還處於鋪陳階段，
倒是東京高級飯店服務細緻與貼心程度讓我印象深刻。

簡單紀錄
*訂房、進飯店、Check in 一氣呵成
*以Team為單位工作，共生共辱
*針對不同族群 ex:視障，有個別化貼心服務
*書中主角有莫名偏執的個性
*日本企業極具有科層體制，但現實中好上司不一定多

不僅關心顧客住宿的基本需求，連心理感受都照顧到
不得不讓人佩服  原來這就是日本的服務阿!!
(沒辦法去日本住高級飯店，只能靠閱讀想像一下)

4/23 (三) Ch8-End
看完假面飯店還是對日本細膩的服務感到印象深刻
反而找兇手跟線索一切都在還能思考範圍之內沒有太大震撼
只是驚訝原來一件小事能讓人憎恨到這種程度
內心越是壓抑表面看起來越是平靜，未知的傷害令人恐懼

結局有點點老套所以迅速翻完哈哈哈

雖說都是殺人案件比較起來東西方作家風格迥異，
多少蘊含著國家文化背景與個人價值觀在內。


應該會借其他作品來看看。