這學期新的案子又開始
簡單來說內容就是讓高齡者聽音樂
檢視音樂對認知有無幫助或改善之成效
N年小工又出動
負責認知測驗,測驗內容就像小遊戲
平均一位長輩要30-40分鐘
這次的場域是安養護機構
連著兩天早起出門晚回家
體力尚可負荷元氣卻已耗盡
這間機構約2/3是行動自如的長輩,1/3輪椅
長輩們不一定會待在房間裡,他們會到處移動
雖然機構很貼心排了時間也通知長輩
但天曉得老人=小孩,根本就不受控制
哪會乖乖等在那邊給問
真是老人小人難養也
訪問的流程大致如下
機構安排訪問時間
照著時間去找長輩進行
問完第一部分後,接著問第二部分
(第一部分&第二部分是不同人訪問)
結束
以上是理想的情境
實際上的狀況是...
因為我們跟機構的長輩們都不熟
要找到人必須拜託輔導員或社工為我們指明一條路
(尊重機構的人)
接著尋找長輩身影
找到人不代表順利問完
有時候長輩心情不好或突然不爽就拒訪
只能擇日再戰!
其實最花時間的不是訪問長輩
而是在尋找長輩耗費很多時間
如果遇到好心的輔導員幫我們找長輩
加上在旁邊說兩句好話鼓舞長輩們
訪問過程就很flow
這次去訪問發現
機構裡每層樓最少都有一位替代役與輔導員在櫃臺
替代役似乎閒閒坐在櫃臺,幫助我們的都是輔導員
輔導員不在問替代役他們也都一臉不清楚
不是很願意幫忙
(所以只好自立自強到處尋找長輩)
感覺非常的冷漠
到輪椅組後情況好轉
輪椅組有三位替代役
我們一進去替代役就主動幫忙
拿椅子或把不相關但來干擾得阿媽帶走XD
態度親切,有在注意著，我們需不需要''幫忙''
其中一位長最高的替代役 (以下代稱熱心男)
從我們開始訪問就關注著我們有沒有需要幫忙
幫忙看著阿公阿媽的情況
在訪問過程中等待長輩拼圖遊戲的空檔
偷偷觀察一下這邊的環境狀況與替代役的工作
也許是因為輪椅組需要多費心照顧
輪椅組替代役相對有同情心與親切的待人感
三個替代役中就熱心男主動在空間裡走動
關心長輩們的需要
或是帶長輩下樓上樓參加活動+跑公務
(光看他上下樓就來回三、四趟吧,雖然是坐電梯~XD)
後來有一位爺爺需要從躺姿到做輪椅
也是請熱心男幫忙協助
任勞任怨毫無怨言與不耐煩,真是讓人感動
(四觸碰壁後感動的點會很低~哈哈哈)
對這位熱心男真是印象深刻
其實除了他的幫助之外
同時看到他對於自己的工作有著積極與極高的主動性
他都站著，很少坐著
電話響了第一個衝去接
到處走動看長輩們有無需求
跟長輩說話(量血壓)也很溫和,不像護士都兇兇的
有點失智的阿媽誇獎我試圖讓我分心時轉移並帶開阿媽
讓我能順利完成問卷 (真是貼心) 哈
不知道是不是因為其他層樓的人太冷漠
讓我們覺得這位熱心男揪甘心
因為有人幫忙真得差好多阿)))))
(時間跟感覺都差很大!)
輪椅組也非常順利，只差幾位就over
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熱心男讓我印象深刻
特別將此事打成文章紀錄
好久沒有這種深刻受人幫助的良好感受
仔細想想為什麼會對熱心男感受如此深刻？
可能是他在我們很灰心勞累時幫了一把
也或許他親切善意貼心讓我們放鬆不少
還是在一群對自己服役無熱情中的役男散發著積極主動投入
果然認真得男人最帥 (喂)
再更深一層往內看
我喜歡的是在他人有需求時適度的助人
以體貼善意的角度
重視、任勞任怨、完整接納
這些特質讓人留下好印象
也或許
是我們太缺乏這樣的關注也太久沒接受人家無條件的幫忙
才會對這樣特質與舉動特別感動與深刻吧
說也奇怪這種人與人之間,有無善意是否親切
原以為很難分辨
卻不曉對比冷漠,熱心竟會如此烙印深刻在心中
謝謝你，熱心男 ：)
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